Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Настоящая Политика возврата является дополнением к Публичной оферте (https://luukedonate.com/eula/) и регулирует порядок возврата денежных средств и LuCoin Принципалу. Политика возврата доступна по адресу: https://luukedonate.com/refund/

Агентом выступает Индивидуальный предприниматель Любвый Кирилл Николаевич (ИП Любвый К.Н.), зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющий деятельность через сайт https://luukedonate.com. В настоящей Политике используется термин "Агент" как обозначение ИП в рамках агентских отношений.

1. Возврат средств производится в следующих случаях:

• Заказ не был выполнен по вине Агента (например, техническая невозможность доставки).
• Принципал получил неверный цифровой код (ключ), и факт подтверждён видеозаписью процесса покупки и активации, позволяющей достоверно установить ошибку.
• По усмотрению Агента, при наличии обоснованных причин.

1. Возврат средств не производится:

• Услуга была оказана, и заказ доставлен.
• Отсутствует видеозапись момента активации цифрового кода.
• Произведено пополнение внутреннего счёта на Сервисе (LuCoin), и средства не использованы — возврат возможен только в LuCoin, если иное не предусмотрено.
• Принципал указал неверные данные доставки.
• Принципал не изучил описание услуги или приобрёл товар, не соответствующий его ожиданиям.

1. Особые условия:

• Внутренний баланс в LuCoin не является электронными денежными средствами в понимании Федерального закона №161-ФЗ и не подлежит возврату или выводу в рубли.
• Возврат может быть осуществлён только в LuCoin и в пределах условий, предусмотренных настоящей Политикой возврата.
• Решение о возврате принимается в течение 7 рабочих дней после обращения Принципала.

1. Обращение по возврату: Для рассмотрения запроса Принципал обязан направить письмо на admin@luukedonate.com с темой «Возврат / Refund» и описанием причины, а также приложить подтверждающие материалы (видео и т.д.).