Условия покупки ключей, кодов и цифровых карт

Настоящие условия применяются к покупке ключей, кодов, подарочных карт, тайм-карт, предоплаченных карт, кодов пополнения, кодов активации и других одноразовых цифровых товаров на LuukeDonate.

Покупая такой товар, покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с описанием товара, регионом активации, платформой, инструкцией, ограничениями и условиями покупки.

1. Что считается ключом или кодом

Ключом или кодом считается уникальная цифровая или буквенно-цифровая комбинация, которая используется для активации игры, баланса, подписки, игрового времени, подарочной карты, внутриигровой валюты или другого цифрового товара в игре, сервисе или платформе.

К таким товарам относятся, в том числе:

• ключи активации игр;
• коды пополнения;
• подарочные карты;
• предоплаченные карты;
• тайм-карты;
• коды подписок;
• цифровые коды для игровых платформ и сервисов.

2. Проверка товара перед покупкой

Перед оплатой покупатель обязан самостоятельно проверить:

• регион активации;
• платформу;
• страну аккаунта;
• совместимость товара с аккаунтом;
• название игры, сервиса или подписки;
• ограничения, указанные в описании товара;
• возможность активации товара на своём аккаунте.

Покупатель несёт ответственность за правильность выбранного товара, региона, платформы, аккаунта и соблюдение инструкции активации.

3. Передача ключа или кода

После оплаты LuukeDonate передаёт покупателю ключ, код или иную цифровую комбинацию через личный кабинет, страницу заказа, электронную почту, чат заказа или другой доступный канал связи.

С момента передачи ключа или кода покупателю товар считается полученным.

Ключи, коды, подарочные карты, тайм-карты, предоплаченные карты и другие одноразовые цифровые товары являются невозвратными после покупки и передачи покупателю.

4. Возврат и проверка ключей, кодов и цифровых карт

Ключи, коды, подарочные карты, тайм-карты, предоплаченные карты и другие одноразовые цифровые товары не подлежат возврату или обмену после покупки и передачи покупателю.

Возврат, замена или иная компенсация возможны только в одном случае: если покупатель выполнил все условия проверки, предоставил корректную непрерывную видеозапись покупки и активации длительностью не более 2 минут, а поставщик LuukeDonate подтвердил, что переданный ключ или код является невалидным.

Никакие другие причины не являются основанием для возврата, замены или компенсации, включая, но не ограничиваясь:

• покупатель ошибся с товаром;
• покупатель выбрал неверный регион;
• покупатель выбрал неверную платформу;
• товар не подходит к аккаунту покупателя;
• аккаунт покупателя имеет ограничения;
• покупатель передумал после оплаты;
• покупатель нашёл товар дешевле;
• покупатель не ознакомился с описанием товара;
• покупатель не проверил регион, платформу или условия активации до оплаты;
• код не может быть активирован из-за ограничений игры, сервиса, платформы, региона или аккаунта покупателя;
• покупатель не смог активировать код из-за нарушения инструкции;
• покупатель не предоставил видеозапись покупки и активации;
• видеозапись покупки и активации длится более 2 минут;
• видеозапись покупки и активации была прервана, смонтирована, содержит паузы, склейки, обрезки или не позволяет подтвердить полный процесс покупки и активации.

5. Обязательная видеозапись покупки и активации

Для рассмотрения претензии покупатель обязан предоставить непрерывную видеозапись покупки и активации ключа или кода.

Видео должно:

• начинаться до оформления покупки или до момента оплаты товара на сайте LuukeDonate;
• показывать процесс покупки, оплату, получение ключа или кода и дальнейшую активацию;
• показывать полный процесс ввода ключа или кода;
• показывать результат активации;
• быть непрерывным, без пауз, склеек, обрезок и монтажа;
• не содержать отвода камеры от экрана;
• не содержать закрытых, скрытых или замазанных частей экрана, которые мешают проверить процесс покупки и активации;
• позволять понять, что активируется именно тот ключ или код, который был куплен и передан покупателю;
• длиться не более 2 минут.

Если видеозапись не начинается с момента покупки, длится более 2 минут, отсутствует, была прервана, смонтирована, содержит паузы, склейки, обрезки, отвод камеры от экрана или не позволяет подтвердить полный процесс покупки и активации, претензия не рассматривается.

Окончательное решение по невалидности ключа или кода принимается только после проверки поставщиком LuukeDonate. До подтверждения поставщика ключ или код не считается невалидным.

6. После успешной активации

После успешной активации ключ, код, карта, тайм-карта или другой одноразовый цифровой товар считается использованным.

Возврат, обмен или компенсация после успешной активации не производятся.

7. Подтверждение условий

Оформляя заказ на ключ, код, карту или другой одноразовый цифровой товар, покупатель подтверждает, что понимает особенности такого товара, принимает условия покупки и соглашается с тем, что после передачи товара возврат невозможен, кроме случая подтверждённой поставщиком невалидности ключа или кода при наличии корректной видеозаписи покупки и активации длительностью не более 2 минут.