Почему сумма к выводу ZEM меньше, чем доход в ZEPETO Studio

Если в ZEPETO Studio накопилось, например, 6000 ZEM выручки, это еще не означает, что все 6000 ZEM получится вывести.

С 2026 года ZEPETO не включает в расчет выплаты часть продаж, оплаченных покупателями бесплатной валютой. Поэтому показатель Sales может быть выше суммы, которая отображается непосредственно в разделе Payment.

Почему выручка и сумма выплаты различаются

В актуальной документации ZEPETO указано следующее правило: выручка от предметов, которые пользователи купили за бесплатную валюту, может исключаться из Creator Settlement — расчета выплаты создателю.

Из-за этого две цифры выполняют разные задачи:

Sales показывает выручку от продаж предметов;
Payment показывает доход, который фактически учитывается при выводе.

Именно сумма на странице Payment считается доступным заработком для выплаты.

ZEPETO

Перейти →

Когда начало действовать новое правило

В текущей документации ZEPETO указана дата 22 января 2026 года.

Правило применяется к покупкам, совершенным с использованием новой бесплатной валюты, полученной после этой даты. При этом ZEM, которые пользователь купил за реальные деньги через магазин приложений и другие платные способы, под это исключение не попадают.

Поэтому после 22 января часть продаж может отображаться в общей статистике, но не увеличивать выводимый баланс на ту же величину.

Простой пример

Допустим, предмет купили два пользователя.

Один потратил оплаченные ZEM. Такая покупка может учитываться в расчетном доходе создателя.

Второй заплатил бесплатными ZEM, полученными через подходящую бесплатную механику. Такая продажа может появиться в статистике Studio, но не войти в доступную для вывода сумму по новым правилам.

Из-за этого общий Sales растет быстрее Payment.

Точный состав каждой отдельной покупки в опубликованной документации не раскрывается достаточно подробно, поэтому рассчитывать выплату вручную по одной только статистике Sales не стоит.

На какую сумму ориентироваться

Для вывода ориентируйтесь на баланс в Payment, а не на общую выручку в Sales.

ZEPETO прямо указывает, что фактически доступный доход определяется по сумме на странице выплат.

Это особенно важно возле минимального порога.

Например, если Sales показывает больше 5000 ZEM, но в Payment доступно только 4700 ZEM, запрос на выплату еще не откроется. Для вывода нужно накопить 5000 ZEM именно доступного расчетного баланса.

Значит ли разница, что ZEPETO потеряла часть продаж

Не обязательно.

После изменения правил разница между Sales и Payment сама по себе не говорит об ошибке. Сначала нужно проверить выводимый баланс и помнить об исключении продаж за бесплатную валюту.

Если разница выглядит необычно большой или баланс Payment долго не обновляется, тогда уже имеет смысл обращаться в поддержку ZEPETO с данными аккаунта и статистикой продаж.

Связано ли это со сроком действия бесплатных ZEM

Это две разные механики.

У бесплатных ZEM пользователя есть собственные правила срока действия. На Luuke Donate отдельно разобрано, почему бесплатные ZEM и Coins могут пропадать с баланса.

Здесь же речь идет не о сгорании валюты владельца аккаунта, а о том, учитывается ли покупка за эту валюту при расчете дохода создателя.

Если вы только начинаете продавать предметы, пошаговый процесс публикации разобран в гайде «Как продавать одежду и предметы в ZEPETO Studio».